Căutăm oameni entuziaști şi competenți care să susțină complexitatea proiectelor pe care le livrăm clienților noștri şi a sectoarelor economice în care lucrăm.
Telecom NOC Engineer L1
Ești pasionat de performanța rețelelor și de depanare? Căutăm un profesionist calificat care să monitorizeze, analizeze și să optimizeze rețeaua noastră Telecom Mobile Core, utilizând instrumente precum Centreon, EXFO, Kibana și Grafana.
Locație: La sediu (București)
Program: Schimburi rotative într-un mediu de lucru 24/7
Responsabilități
- Monitorizarea stării și performanței serviciilor de voce, a rețelei core și a infrastructurii IT într-un program de operare non-stop (nivel 1).
- Depanarea și rezolvarea problemelor legate de rețele IP (TCP/IP, BGP), protocoale de rețea mobilă core și sisteme backend (baze de date, API-uri).
- Operarea eficientă în medii Linux.
- Utilizarea instrumentelor de monitorizare și observabilitate precum Syslog, Centreon, EXFO, Kibana și Grafana pentru a detecta și rezolva probleme în timp real.
- Răspuns prompt la incidente, alerte și cereri de servicii, cu escaladare corespunzătoare și urmărire a problemelor complexe.
- Lucru în ture rotative (inclusiv nopți, weekenduri și sărbători) pentru a asigura acoperirea continuă.
- Documentarea incidentelor, a pașilor de depanare și a soluțiilor pentru a îmbunătăți cunoștințele interne și timpii de răspuns.
Calificări necesare
- Diplomă de licență în Informatică, Inginerie în Telecomunicații, etc.
Cunoștințe despre rețeaua mobilă Core, protocoalele SS7/Diameter/Camel/MAP și rezolvarea problemelor tehnice IT (probleme cu bazele de date, API-uri). - Înțelegere solidă a rețelelor TCP/IP, inclusiv protocoale, rutare, arhitectura rețelei și infrastructura IT.
- Minim 2–3 ani de experiență într-un Network Operations Center (NOC), Suport IT sau rol tehnic similar (de exemplu, managementul incidentelor, managementul problemelor, cereri de schimbare).
- Experiență în utilizarea instrumentelor de monitorizare și analiză a performanței (ex: Centreon, Grafana, Kibana, Nagios, EXFO).
- Supravegherea rețelei de telecomunicații, corelarea inițială a alarmelor, izolarea defecțiunilor, filtrarea incidentelor, lucrul cu sisteme de ticketing (ex: PagerDuty).
- Cunoștințe de bază despre sistemele Linux și utilizarea comenzilor în linia de comandă pentru depanare.
- Familiaritate cu practicile și procesele ITIL sau experiență echivalentă în managementul serviciilor.
