Servicii Network Operations Center
Monitorizare Proactivă a Infrastructurii IT, 24/7
NOC Datanet maximizează disponibilitatea și performanța infrastructurii și serviciilor IT critice prin monitorizare proactivă end-to-end, corelarea inteligentă a dependențelor infrastructurale și intervenție rapidă la nivel național. Prin servicii 24/7 și un punct unic de contact, asigurăm identificarea rapidă a incidentelor, reducerea duratei indisponibilităților și coordonarea eficientă a procesului de remediere.
De ce monitorizarea infrastructurii IT este critică?
Incidentele nu apar niciodată izolat. Ele sunt generate de lanțuri de cauze pe care companiile, împărțite în echipe separate de monitorizare pentru servere, rețea și aplicații, fără o coordonare reală, rareori le pot corela și detecta la timp. Rezultatul? Semnalele critice sunt ratate până când sistemul cade.
Datanet Systems NOC elimină aceste unghiuri moarte prin monitorizarea centralizată și corelată a tuturor componentelor, identificăm sursa problemei și reducem drastic timpul de rezolvare, intervenind exact acolo unde contează.
Depășește barierele tehnice cu un partener care înțelege riscurile:
• Timp de nefuncționare (Downtime) costisitor: Reducem pierderile financiare prin maximizarea performanței infrastructurii IT&C
• Complexitatea escaladărilor: Nu mai e nevoie să coordonezi zeci de furnizori; Datanet Systems gestionează relația directă cu producătorii de tehnologie.
• Lipsa vizibilității: Eliminăm „unghiurile moarte” prin monitorizarea parametrilor critici (loguri, trap-uri, alerte hardware/software, etc.).
• Reacție vs. Prevenție: Trecem de la simpla remediere a defectelor la identificarea timpurie a degradării performanței înainte ca acestea să afecteze utilizatorii.
MONITORIZARE | CORELARE | IDENTIFICARE | REZOLVARE | PROACTIVITATE
Serviciile concrete oferite de NOC Datanet
Incident Management (Hardware și Software): Diagnosticarea defectelor, identificarea componentelor afectate și aplicarea măsurilor corective pentru restabilirea funcționării normale a sistemelor IT.
Intervenție on-site în maxim 4 ore, oriunde în România: Pentru locațiile eligibile și pachetele avansate de suport, timpul de intervenție și remediere on-site poate fi redus la maxim 4 ore, garantat prin SLA. Angajamentul este susținut de organizarea logistică națională și de disponibilitatea componentelor de schimb (spare-uri).
Monitorizarea infrastructurii IT End-to-End: Supravegherea continuă a parametrilor critici (stare echipamente, interfețe, utilizare resurse, etc.) și colectarea automată a alarmelor din rețea.
Request Management: Execuția solicitărilor operaționale planificate, precum modificări de configurare, activări/dezactivări de funcționalități sau furnizarea de informații tehnice.
Problem Management (RCA): Realizarea analizei cauzei rădăcină (Root Cause Analysis) pentru incidentele majore sau recurente în scopul prevenirii reapariției acestora.
Mentenanță preventivă: Desfășurarea periodică a activităților programate, inclusiv aplicarea de patch-uri, actualizări software/firmware și revizuirea configurațiilor în ferestre de mentenanță agreate.
Coordonarea escaladărilor către Producători: Gestionarea deschiderii cazurilor către furnizori sau producători și urmărirea acestora până la rezolvare, eliminând necesitatea implicării directe a clientului.
Managementul evenimentelor: Filtrarea și corelarea alarmelor pentru reducerea zgomotului operațional și notificarea clientului conform severității aplicabile.
Raportare Operațională: Generarea rapoartelor de stare a rețelei și de performanță a serviciilor pe baza datelor din sistemul de ticketing, incluzând metrici privind impactul nefuncționărilor (downtime și clienți afectați).
Ce câștigi cu NOC Datanet?
O abordare centralizată și structurată pentru siguranța digitală a organizației tale
Single Point of Contact (SPOC)
O interacțiune clară și predictibilă prin portal de suport, email sau telefon dedicat.
Expertiză pe 3 Niveluri (L1-L3)
De la triaj rapid și remedieri standard, până la intervenții de expertiză avansată și colaborare directă cu producătorii.
Management Proactiv
Monitorizare continuă, Problem Management pentru analiza cauzelor (RCA) și mentenanță preventivă planificată.
Acoperire Națională
Intervenții on-site și înlocuire de echipamente pe tot teritoriul României, cu stocuri de rezervă dedicate.
Monitorizare End-to-End a serviciilor critice
Supraveghere corelată a întregului ecosistem IT de care depind serviciile critice, pentru identificarea rapidă a cauzei incidentelor și reducerea duratei indisponibilităților.
Pachete de servicii
Alege pachetul potrivit de servicii!
Flexibilitate adaptată maturității infrastructurii tale:
| Funcționalitate | NOC Standard | NOC Plus | NOC Premium |
|---|---|---|---|
| Suport Reactiv (Incident Mgmt) | ✔ | ✔ | ✔ |
| Diagnosticare & Remediere Remote | ✔ | ✔ | ✔ |
| Intervenții On-site & Spare-uri | ✔ | ✔ | ✔ |
| Coordonare escaladări către producători | ✔ | ✔ | ✔ |
| Identificare Proactivă | – | ✔ | ✔ |
| Problem Management (RCA) | – | Opțional | ✔ |
| SLA Restaurare | NBD / 4h | NBD / 4h | Personalizat |
| Raportare operațională | Standard | Extins | Personalizat |
| Monitorizare end-to-end | – | – | Personalizat |
Nu ești sigur care pachet ți se potrivește? Discută cu un expert NOC și primești o recomandare în funcție de infrastructura ta.
Cui ne adresăm?
Organizațiilor pentru care disponibilitatea IT este business-critical
Organizațiilor care depind de servicii digitale critice și de ecosisteme IT complexe, unde disponibilitatea aplicațiilor și timpul rapid de remediere au impact direct asupra operațiunilor de business.
GARANȚIA CALITĂȚII DATANET SYSTEMS
Operăm într-un mediu securizat și certificat internațional, respectând standarde riguroase de securitate și calitate:
ISO/IEC 27001
Managementul securității informațiilor
ISO/IEC 20000-1
Managementul serviciilor IT
ISO 9001
Managementul calității
CONSULTANȚĂ & EXPERTIZĂ DEDICATĂ
Întrebări frecvente despre serviciile NOC
Ce este un NOC (Network Operations Center)?
Un NOC este un centru specializat care monitorizează, gestionează și optimizează continuu infrastructura IT a unei organizații. NOC Datanet funcționează 24/7/365 și corelează datele din toate straturile infrastructurii — rețea, servere, cloud, aplicații — pentru a detecta și rezolva incidentele înainte ca acestea să afecteze utilizatorii.
Care este diferența dintre NOC și SOC?
NOC-ul se concentrează pe disponibilitatea și performanța infrastructurii IT, în timp ce SOC-ul (Security Operations Center) se concentrează pe detectarea și răspunsul la amenințări de securitate cibernetică. Datanet combină, într-un mod unic pe piața locală, capabilități de Networking și Security Operations, care pot fi accesate atât integrat, cât și independent.
Cât durează intervenția on-site?
Pentru locațiile eligibile și pachetele avansate de suport, timpul de intervenție și remediere on-site este de maxim 4 ore, garantat prin SLA — datorită acoperirii naționale și stocurilor de echipamente de schimb. Pentru celelalte situații, timpul de răspuns este definit prin SLA-ul pachetului contractat.
Pot fi monitorizate echipamente care nu au fost livrate de Datanet?
Da. NOC Datanet poate monitoriza infrastructuri IT eterogene și aplicații complexe, indiferent dacă acestea au fost sau nu implementate de Datanet Systems. Instrumentele de monitorizare sunt complet configurabile pentru o gamă largă de echipamente și software.
Următorul pas
Ești gata să îți securizezi continuitatea operațională?
Programează o discuție chiar acum! Lasă-ne datele de contact, iar unul dintre experții noștri NOC te va contacta pentru a identifica pașii potriviți pentru infrastructura ta.
