Conform Uptime Institute Data Center Resiliency Survey 2025, ponderea întreruperilor cauzate de probleme de rețea și conectivitate a crescut în 2024 la peste 30% din totalul incidentelor raportate. Este o statistică ce reflectă un adevăr simplu: fără o monitorizare continuă și o gestionare proactivă a infrastructurii, organizațiile se expun unui risc semnificativ de downtime, pierderi financiare și deteriorare a imaginii. Este o realitate conturată de John T. Chambers, ex CEO Cisco, când spunea încă din 2015 că „rețeaua este mai importantă astăzi decât oricând în istorie, pentru că o companie mare poate pierde pana 3-4% din venitul anual din cauza întreruperilor de rețea”.

Pe măsură ce companiile se extind, iar tehnologiile de comunicații devin tot mai sofisticate, complexitatea administrării rețelelor crește exponențial. Costurile operaționale se majorează, cererea de expertiză specializată devine acută, iar amenințările cibernetice se diversifică. În acest context, externalizarea managementului rețelei către un Network Operations Center (NOC) dedicat nu mai este doar o opțiune, ci o decizie strategică.

Din iulie 2025, Datanet Systems a început procesul de operaționalizare a propriului NOC-Datanet, conceput pentru a răspunde acestei realități și pentru a oferi clienților performanța, siguranța și continuitatea necesare în administrarea rețelelor de date și comunicații. Important de menționat este și că NOC Datanet nu doar aplică bunele practici ITIL (Information Technology Infrastructure Library), ci și le optimizează constant, pe baza activității derulate, a datelor colectate,a feedbackului și noilor tehnologii.

Rolul NOC Datanet în ecosistemul IT & Telecom

Noul NOC Datanet funcționează ca un centru integrat de monitorizare și management, având trei funcții fundamentale:

Supraveghere proactivă și reactivă
Monitorizarea în timp real a alarmelor, avertismentelor și indicatorilor de performanță pentru a identifica rapid anomaliile și a preveni degradarea serviciilor.
Gestionarea incidentelor și a schimbărilor
Detectarea, diagnosticarea și remedierea incidentelor, dar și implementarea controlată a modificărilor de configurare pentru menținerea stabilității infrastructurii.
Raportare și optimizare continuă
Furnizarea de rapoarte în timp real privind performanța rețelelor și calitatea serviciilor, însoțite de recomandări pentru optimizarea resurselor și reducerea riscurilor.

Această abordare integrată permite intervenții rapide, reducerea timpilor de nefuncționare și menținerea unei disponibilități ridicate, conform acordurilor SLA (Service Level Agreement) asumate de fiecare beneficiar.

Servicii NOC prin Datanet

NOC Datanet este proiectat să asigure operarea unei game largi de servicii de comunicații de date critice pentru clienți din multiple domenii, precum telecomunicații, servicii financiare, retail, etc. Printre serviciile esențiale se numără:

Operarea la nivel de core a rețelelor de comunicații: Aria de aplicabilitate o reprezintă atât rețelele de date cât și cele de telefonie mobilă, indiferent de complexitate și localizare geografică.
Monitorizarea alarmelor și corelarea evenimentelor: Supravegherea continuă a funcționării rețelei, corelarea inițială a alarmelor, identificarea problemei și filtrarea incidentelor pentru a evita escaladările inutile.
Managementul defecțiunilor: Diagnosticare și depanare (hardware/software/rețea) conform procedurilor interne, pentru restabilirea rapidă a serviciilor.
Managementul incidentelor: Coordonarea intervențiilor, escaladarea către echipele potrivite și aplicarea procedurilor de restaurare a funcționalității în cel mai scurt timp posibil.
Mentenanță preventivă: Detectarea evenimentelor potențiale și implementarea acțiunilor corective înainte ca acestea să devină probleme reale.
Suport pentru rețele Telco multi-generație: Operarea serviciilor de comunicații mobile 3G/4G/5G, atât pe platforme HNO (Host Network Operator), cât și MVNO (Mobile Virtual Network Operator ), pentru clienți internaționali.
Gestionarea ciclului de viață al serviciilor utilizatorilor finali, incluzând SIM life cycle management și administrarea completă a serviciilor asociate.

Obiectivul final este simplu, dar critic: asigurarea disponibilității maxime a serviciilor către clientul final, indiferent de complexitatea infrastructurii. Complementar, serviciile NOC oferite de Datanet pot fi extinse cu suport tehnic on site prestat de echipele companiei din punctele de lucru distribuite la nivel național.

Neutralitate tehnologică și adaptabilitate

Un aspect important al NOC-Datanet este neutralitatea față de tehnologiile și brandurile utilizate de client. Instrumentele de monitorizare sunt configurabile pentru diverse tipuri de echipamente și software, iar diferența o face know-how-ul echipei în setarea pragurilor, interpretarea datelor și ajustarea procedurilor în funcție de specificul fiecărui business. Această flexibilitate permite NOC-Datanet să deservească atât baza actuală de clienți Datanet, cât și noi segmente de piață, din România și din afara țării.

Echipa NOC: Expertiză și organizare

Activitatea NOC Datanet se bazează curent pe o echipă compactă, dar extrem de bine pregătită: 12 ingineri specializați în domeniul NOC pentru Telecom și IT, care veghează infrastructurile clienților fără întrerupere – 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână, 365 de zile pe an. În centrul acestei structuri se află un NOC Manager, responsabil atât de coordonare, cât și de livrarea serviciilor conform celor mai stricte standarde. Alături de acesta, 6 Team Leads cu experiență vastă asigură buna funcționare a activității pe ture, gestionând rapid prioritățile și resursele. Restul echipei, format din 6 agenți NOC, este în linia întâi a monitorizării, diagnosticării și remedierii incidentelor, transformând expertiza tehnică în acțiuni concrete și eficiente.

Pentru derularea activității, echipa beneficiază de tehnologii de ultimă generație – Inteligența Artificială și Machine Learning-ul care sunt folosite pentru a detecta tipare anormale, a corela evenimente și a genera alerte precise, reducând riscul de intervenții tardive. Automatizarea operațională scurtează timpii de reacție prin proceduri predefinite pentru incidente recurente, iar sistemele scalabile și configurabile permit adaptarea rapidă la specificul fiecărui client – fie că vorbim de o rețea enterprise cu cerințe complexe, fie de un operator telecom internațional cu infrastructuri extinse. În acest fel, NOC-Datanet reușește să îmbine factorul uman cu puterea tehnologiei pentru a livra performanță și siguranță în timp real.

Cui se adresează și ce avantaje oferă NOC Datanet?

Serviciile NOC Datanet se adresează organizațiilor pentru care continuitatea serviciilor este critică – bănci, companii financiare, retaileri cu lanțuri extinse, furnizori de servicii online sau operatori telecom. Indiferent de domeniu, aceștia au în comun nevoia de evitare a întreruperilor costisitoare, acces la o echipă de experți 24/7, creșterea securității rețelelor, scalabilitate rapidă în funcție de proiecte și dezvoltare.

Outsourcing-ul către NOC Datanet oferă o serie de avantaje strategice și operaționale:

Reducerea costurilor – Eliminarea cheltuielilor cu recrutarea, instruirea și retenția personalului NOC intern, precum și a investițiilor în infrastructura de monitorizare.
Acces la expertiză de top – O echipă cu experiență în multiple tehnologii și proiecte complexe, gata să răspundă imediat provocărilor.
Scalabilitate – Ajustarea facilă a nivelului de suport în funcție de evoluția business-ului.
Monitorizare permanentă – Supraveghere 24/7, cu timp de răspuns minim în cazul incidentelor.
Mentenanță proactivă – Identificarea și rezolvarea problemelor înainte ca acestea să afecteze utilizatorii finali.
Focus pe activitățile de bază – Compania client își poate concentra resursele pe inițiative strategice și generatoare de venit.
Securitate îmbunătățită – Procese și instrumente avansate pentru protejarea rețelei împotriva amenințărilor cibernetice, fără a se substitui unui SOC (Security Operation Center ) dedicat.
Acces constant la cele mai bune practici ITIL. Procese specifice unui NOC: managementul incidentelor, managementul problemelor, schimbărilor, configurațiilor etc.

De ce să alegi NOC Datanet?

Comparativ cu dezvoltarea internă a unui NOC, externalizarea către Datanet oferă maturitate operațională, costuri optimizate și o viziune de ansamblu asupra serviciilor, susținute de bune practici și expertiză tehnică. Datanet Systems are o experiență de peste 25 de ani ca integrator de sisteme complexe, aria de networking fiind una dintre cele mai relevante prin parteneriatele și proiectele derulate. Mai mult, prin integrarea inteligenței artificiale, a proceselor automatizate și a unei echipe cu expertiză, NOC-Datanet devine un partener strategic în menținerea performanței și siguranței infrastructurii IT și telecom. În esență, externalizarea serviciilor NOC către Datanet Systems nu înseamnă doar reducerea costurilor și simplificarea operațiunilor, dar mai ales acces la un nivel de expertiză și tehnologie dificil sau prea costisitor de replicat rapid intern.

Cu o echipă dedicată, tehnologii de ultimă generație și o abordare proactivă, NOC-Datanet reprezintă un element esențial pentru companiile care vor să-și asigure continuitatea, performanța și securitatea rețelelor într-un mediu tot mai competitiv.

Pentru mai multe informații despre serviciile oferite de Datanet pe NOC, contactați-ne la e-mail sales@datanets.ro.