Alpha Bank România extinde funcționalitățile platformei de contact center cu suportul Datanet Systems.
Vă propunem o serie de soluţii şi automatizări care permit creșterea eficienței în Contact Center
Datanet și ZOOM vă ajută să creșteți profitabilitatea clienților dvs. (oct. 2019)
Datanet adoptă noile soluții Cisco de comunicații unificate
Înregistrarea convorbirilor avute cu clienții este un subiect foarte sensibil într-o societate marcată de GDPR.
Solutiile de Unified Communications sunt o prioritate pentru 72% dintre operatorii de Contact Centere, deoarece pot asigura o crestere a calitatii interactiunii cu clientii finali si o scadere a costurilor interne. Ca sa treceti de la posibilitate la certitudine, aveti insa nevoie nu doar de tehnologia care sa genereze un plus de eficienta operationala, dar si de un partener care sa gestioneze acest proces.
Tehnologiile de Speech&Voice Recognition au atins un nivel de maturitate ridicat si permit obtinerea unor cresteri reale de performanta in Call Centere. Datanet Systems a implementat si dezvoltat astfel de proiecte pe piata locala, acumuland experienta in acest domeniu de nisa. Specialistii in domeniul Call Center incadreaza solutiile de Speech si Voice Recognition in categoria „Must have!”, verdict confirmat de investitiile masive derulate la nivel global: 44 milioane USD in 2016, crestere de 17% pana in 2020.
Clientul este cel mai important capital al oricărei companii (iul. 2016)
