NOUTĂȚI ȘI EVENIMENTE - Pagina 9 - Datanet Systems

NOUTĂȚI ȘI EVENIMENTE

Comunicațiile unificate în call center îmbunătățesc relația cu clienții

Solutiile de Unified Communications sunt o prioritate pentru 72% dintre operatorii de Contact Centere, deoarece pot asigura o crestere a calitatii interactiunii cu clientii finali si o scadere a costurilor interne. Ca sa treceti de la posibilitate la certitudine, aveti insa nevoie nu doar de tehnologia care sa genereze un plus de eficienta operationala, dar si de un partener care sa gestioneze acest proces.

3 motive să îmbunătățești controlul accesului în organizația ta

Mai mult de doua treimi din bresele de securitate actuale au la baza sisteme de autentificare ineficiente si/sau parole furate. (*) Daca doriti sa eliminati problemele de management al identitatii si accesului si sa cresteti nivelul de protectie al intregii organizatii, Datanet Systems va ofera solutia unei arhitecturi de securitate complete bazata pe solutia Cisco ISE, peste care pot fi integrate aplicatii de la diferiti vendori.

Ce modificări aduce noul regulament general de protecție a datelor?

In curand, noul Regulament General de Protectie a Datelor va intra in vigoare, aducand schimbari majore ale modului in care se vor asigura integritatea, confidentialitate si disponibilitatea datelor cu caracter personal ale cetatenilor europeni. Datanet Systems va poate ajuta sa indepliniti cerintele obligatorii pe zona de securitate IT ale actului legislativ, eliminand astfel riscul penalitatilor.

Ce câștiguri aduc soluțiile de Speech & Voice recognition?

Tehnologiile de Speech&Voice Recognition au atins un nivel de maturitate ridicat si permit obtinerea unor cresteri reale de performanta in Call Centere. Datanet Systems a implementat si dezvoltat astfel de proiecte pe piata locala, acumuland experienta in acest domeniu de nisa. Specialistii in domeniul Call Center incadreaza solutiile de Speech si Voice Recognition in categoria „Must have!”, verdict confirmat de investitiile masive derulate la nivel global: 44 milioane USD in 2016, crestere de 17% pana in 2020.